Política de Trocas e Devoluções

Nosso Compromisso com Você

Na Ofertas Pelo Mundo, a sua satisfação é nossa prioridade. Trabalhamos com produtos de qualidade e queremos garantir que cada compra seja uma experiência excelente do começo ao fim.

1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), você tem 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução, sem precisar justificar o motivo.

Como solicitar:

Entre em contato pelo e-mail: [email protected]
Informe o número do pedido e o motivo da devolução
Aguarde nossa confirmação em até 24 horas úteis
Envie o produto de volta nos termos combinados
O reembolso será feito em até 10 dias úteis após o recebimento

2. Troca por Defeito de Fabricação

Se o produto apresentar defeito, você tem direito à troca conforme o CDC:

30 dias para produtos não duráveis (roupas, papelaria consumível, etc.)
90 dias para produtos duráveis (materiais escolares resistentes, eletrônicos, etc.)

3. Condições para Aceite da Troca

✅ Aceitamos trocas quando o produto:

Estiver na embalagem original, sem violação
Não tiver sido usado ou lavado
Estiver acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra
For comunicado dentro do prazo legal

❌ Não aceitamos trocas de:

Produtos com sinais de mau uso ou danos causados pelo comprador
Itens personalizados ou sob encomenda
Produtos de higiene íntima (por questões sanitárias)

4. Processo Passo a Passo

Solicite — Entre em contato pelo e-mail informando número do pedido e o problema
Análise — Nossa equipe analisa o pedido em até 2 dias úteis
Aprovação — Você receberá instruções para envio do produto
Recebimento — Ao recebermos, inspecionamos o item em até 3 dias úteis
Conclusão — Reembolso ou produto substituto enviado em até 10 dias úteis

5. Fale Conosco

📧 [email protected]
🕐 Segunda a Sexta, 9h às 18h
⏱️ Respondemos em até 24 horas úteis

Esta política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).